常见问题

Aqara Studio 无法登录如何处理？

请根据您是 本地用户 还是 远程用户，查看如下排查指引。

本地用户

1. 确认账号是否存在：
   • 若没有账号，请联系具有 超级管理员 权限的本地用户为您开通账号。
   • 若已有账号，参考以下信息回想起您的用户名和密码：
     • 常用用户名包括：super（即 超级管理员）、admin、operator，或您自定义设置的其他用户名。
     • 密码要求：8-16 位，需同时包含大小写字母、数字和特殊字符。
2. 如仍无法想起密码，请根据用户角色，选择以下方式：
   • 超级管理员：请根据 Aqara Studio 的运行形态，选择以下方式：
     • 网关融合形态：请参考设备说明书操作恢复出厂设置。
     • 边端部署形态：请卸载当前 Aqara Studio 并重新进行安装。
     提示

     恢复出厂设置将清除所有数据。

   • 其他角色：请联系 超级管理员 重置密码。

远程用户

如远程用户在登录界面输入 Aqara Builder 账号和密码后提示登录失败，请无需继续尝试，此为错误的登录方式。

正确方式应为：先登录 Aqara Builder，在左侧菜单的 Studios 中找到有权限访问的 Studio，点击对应的 Connect 按钮，即可远程访问该 Aqara Studio。